¿Cuál es su política de devolución?

Procesamos las solicitudes de devolución caso por caso. Siempre haremos todo lo posible para satisfacer a cada cliente y creer en nuestros productos y sus cualidades. Nuestra misión principal es ofrecerle un servicio al cliente ejemplar y cumplir con sus expectativas prioritarias.

¿Cuánto tiempo tengo para cancelar mi pedido?

Se debe recibir una solicitud de cancelación de pedido antes de que nuestro personal haya empacado y enviado su pedido. La preparación de sus productos suele realizarse entre 1 y 2 horas después de recibir su pedido.

Si su pedido ya se envió, no se puede cancelar.

¿Cuál es su política de devolución?

Solo aceptamos devoluciones dentro de los 3 días, a su cargo y solo si el producto está en su caja original sin abrir, sellada con su película protectora y en perfectas condiciones para su reventa. Los costos de devolución serán su responsabilidad utilizando el mismo servicio de entrega por el cual se le entregó su producto.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió, sin abrir o sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Solo cubrimos los costos de devolución en ciertos casos: Producto defectuoso.

¿Cómo solicito una devolución?

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@oraloa.com. Si se acepta su devolución, usted es responsable de los costos de envío de devolución. Le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos con cualquier pregunta de devolución en info@oraloa.com.

¿Mi pedido está dañado o defectuoso?

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

¿Excepciones/artículos no retornables?

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) o tarjetas de regalo. Lamentablemente, no podemos aceptar estas devoluciones.

Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su artículo específico.

¿Puedo cambiar mi producto?

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene en su embalaje original y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

¿Cómo se reembolsa mi pedido?

Te avisaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.