En Oraloatenemos mucho cuidado a la hora de elegir nuestros productos. Deben ser innovadores y de alta calidad Premium. Nuestros productos están probados y homologados por nuestro servicio y hacemos todo lo posible para que los descubra y tenga una experiencia de compra óptima. ¡Pero eso no es todo!
- Pedidos en línea 100% seguro con tarjeta de crédito, PayPal o Stripe.
- Garantía Seguro Aloha.
- Atención al cliente competente y profesional - a su servicio 7 días a la semana.
- Miles de personas ya han confiado en nosotros.

Nuestra tienda en línea está abierta las 24 horas del día, todos los días de la semana. El proceso de pedido consta de varios pasos:

1- Cesta : Compruebe el contenido de su pedido. En esta fase puede modificar las cantidades.
2-Información del cliente : Introduzca sus datos personales y la dirección de entrega.
3-Entrega: Elija el modo de entrega que desee según las opciones que se le ofrecen.
4- Pago: Se te ofrecen varias formas de pago, para que elijas. Puede consultar el contenido de su pedido en el resumen (artículos y servicios opcionales, modo de entrega y gastos).
5- Confirmación del pedido : Para estar seguro de que su pedido ha sido registrado, debe llegar a esta etapa. Ahora puede imprimir la confirmación de su pedido. También recibirá una confirmación por correo electrónico con la referencia y el número de seguimiento de su pedido.

Un pedido completo, disponible en stock y validado mediante tarjeta de crédito, el plazo medio de tramitación es de 24 a 48 horas.
Los pedidos se preparan de lunes a viernes, cuando todos los productos están disponibles. Si un artículo no está disponible, su pedido se preparará en cuanto lo recibamos. Nuestros artículos se envían desde nuestros centros de envío de Francia.
También es posible que reciba su pedido en varios paquetes. En este caso, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

En cuanto se valide su pago, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. correo electrónico con un número de seguimiento para directamente en el sitio web del transportista.

Los pedidos sólo pueden cancelarse si aún no se han tramitado. Si sus paquetes están actualmente en tránsito (si se ha proporcionado un número de seguimiento), lamentablemente no podemos cancelar su pedido.

Si dispone de un código promocional válido, introdúzcalo en la casilla "Código promocional" durante el proceso de pago y haga clic en "Aplicar".

Las golosinas son aleatorias y están disponibles hasta agotar existencias.

Debido a la exclusividad de algunos productos, el plazo de entrega puede tardar de 2 a 10 días laborables en función de su ubicación geográfica. (Excluida la preventa). Cabe esperar retrasos adicionales en caso de huelga, bloqueo o temporada de vacaciones.

Cuando reciba su pedido, es importante que compruebe que el paquete no está dañado durante el transporte y que el producto está en perfectas condiciones (y, si es necesario, anotar detalladamente estos daños en el albarán del transportista). Esta comprobación debe hacerse en el momento de la entrega y en presencia del conductor. Le recomendamos que conservar el embalajeLe recomendamos que conserve el embalaje, ya que puede ser útil en caso de devolución del producto.

En primer lugar, compruebe el seguimiento de su paquete a través de el enlace a la interfaz de seguimiento que se le envió por correo electrónico tras realizar el pedido. Si se indica que está en proceso de entrega, le invitamos a esperar hasta la fecha de entrega prevista. Si su paquete está pendiente con el transportista, le invitamos a recogerlo en la dirección indicada en el albarán de entrega. Compruebe también el seguimiento de su pedido para asegurarse de que la dirección de entrega que figura en él es correcta.

Antes de ponerse en contacto con nosotros, compruebe la confirmación de su pedido para ver si el producto que pidió es diferente del que ha recibido. Si el artículo recibido es efectivamente diferente del que pidió, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Es posible que su pedido se envíe en varios paquetes. Compruebe el correo electrónico de confirmación del pedido para asegurarse de que no tiene varios números de seguimiento de nuestro transportista. Si han llegado todos los paquetes y todavía no tienes todos tus productos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Hacemos todo lo posible para que su pedido se entregue intacto y correcto. No obstante, si recibe un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros y le garantizamos una rápida solución.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito así como el pago a través de PayPal, con o sin cuenta PayPal.

En primer lugar, compruebe que la la fecha de caducidad de su tarjeta no ha pasado. En segundo lugar, compruebe que ha rellenado su nombre Y apellidos en el campo correspondiente. Si su transacción bancaria es rechazada, es posible que haya superado el límite autorizado. Para estar seguro, le invitamos a ponerse en contacto con su banco para comprobar el importe de este límite.

Nuestro sitio está alojado en Shopify Inc. y tenemos un certificado de seguridad SSL de 256 bits. Toda la información de página, contenido, tarjeta de crédito y transacciones está encriptada. Protegida por el mismo nivel de seguridad que utilizan los bancos.. Para más información sobre este tema, consulte nuestro aviso legal.

El Servicio Postventa está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 (EST - hora estándar del Este)

Por lo general, respondemos a sus solicitudes en un plazo de 48 a 72 horas laborables.

Póngase en contacto con nuestro Servicio Posventa y encontraremos una solución rápida a su problema.

Puede pasar. El empaque de kits sigue siendo un trabajo manual.
No se preocupe, nuestro seguro Aloha cubre este tipo de problema hasta tres colores.
Envíenos un correo electrónico con códigos de color, la cantidad de bolsitas faltantes y el número de orden correspondiente.

Sólo productos adquiridos en el sitio web sitio web oficial de ORALOA o en nuestra tiendas oficialesestán garantizados. Los productos Oraloa comprados nuevos o usados en sitios web de segunda mano o a particulares no están cubiertos por la garantía Oraloa.

¡Sí, sí y sí!
Nuestra prioridad es remunerar a cada uno de nuestros artistas. Todos nuestros productos están bajo licencia.
Nuestros artistas son esenciales para nosotros y estamos haciendo todo lo posible para crear una relación de confianza y a largo plazo con cada uno de ellos.
Uno de nuestros valores principales: el ¡respeto!

La empresa Oraloa tiene la política de no aceptar envíos no solicitados de material creativo.
Esperamos que entienda que la intención de esta política es evitar la posibilidad de futuros malentendidos en los que los proyectos desarrollados por nuestro personal profesional puedan parecerse al trabajo creativo de otros.

Cuando pide un kit de pintura de diamantes, recibe los siguientes elementos: un lienzo impreso de alta calidad, todos los diamantes necesarios, pero también un kit de inicio que contiene un lápiz óptico, un alicates, un trozo de cera y una taza. ¡Podrá comenzar sin esperar! Esto es válido para Todos nuestros kits.

Como el bordado de diamantes es un arte de mosaico,Cuanto más grande sea el tamaño del bordado, más detallado será.
Se ha hecho que nuestras pinturas tengan el mejor tamaño posible, por lo tanto, se evita por la pixelización tanto como sea posible.
Desafortunadamente, no hacemos un kit personalizado por el momento.

Ambos tipos de diamantes tienen el mismo uso, pero funcionan de forma diferente. Los diamantes redondos son más fáciles de colocar y algunos principiantes los prefieren por esta razón, pero dejan el lienzo a la vista. A diferencia de los diamantes cuadrados, que deben colocarse meticulosamente con un acabado sin fondo.
Si elige diamantes redondos, no se preocupe, nuestros lienzos se crean con un fondo de color que minimiza el traspaso.

Cada lienzo contiene 2 colores AB mínimos, ya sea para diamantes redondos o cuadrados.

Todos los kits Diamond Paint incluyen un lienzo de algodón 100% reciclable de alta resistencia.

El lienzo está recubierto de una capa de adhesivo fundido que permite que los diamantes se adhieran a él y lo mantengan en su sitio.